□本報記者 丁燕

服務困境群體，參與社區建設；情系“疫”線，助力疫情防控；助農增收，賦能鄉村振興……近年來，社工正在成為基層社會治理的重要力量。

在日前舉行的黑龍江省“非凡十年”主題系列第八場新聞發布會上，省民政廳相關負責人表示，我省持證社工達1.2萬人，比2012年增長10倍。另外有數據顯示：今年約89萬人報考全國社會工作者職業資格考試，再創歷史新高。社工和社工考試，為何如此火爆？社工是一群什么樣的工作者、工作中有哪些酸甜苦辣？社工的職業前景如何？

社工考試為啥“火爆”

黑龍江大學社會學學科帶頭人、省社會工作協會副會長秘書長蘇光教授，已投身社工專業近20年，在學界和業界享有很高的知名度。

蘇光認為，社工考試火爆，從宏觀上來看是政策驅動和社會發展的必然結果?！敖陙?，社工在改善民生、促進社會發展中，發揮著越來越重要的作用。隨著社會治理精細化水平不斷提升、我國對鄉鎮(街道)社工站建設的大力推進，社會建設對社工人才需求大增?！?/p>

省志愿服務基金會秘書長、省社會工作協會常務理事王海臣認為，社會問題歸根到底是人的問題，人的問題需要人來解決。社工服務遠不是送些米面油的簡單慈善行為，它是專業助人的一種職業，社工服務更多關注的是人的發展，挖掘服務對象自身潛能，通過增能、建構支持網絡等方式，恢復人的社會功能，建構人與人、與家庭、與社會的健康關系，最終達到“助人自助”的目的。因此，社工持證上崗是一種必然趨勢。

緩解就業壓力，也是社工職業資格考試升溫的一個不可忽視的原因。黑龍江大學社會學教授曲文勇表示，今年國內有1076萬應屆生，遭遇“史上最難就業季”。部分年輕人出于求職的考慮參加社工考試，“多一個證書，就多一條路”。

政府購買服務項目，對社工機構的持證率有所要求。以黑龍江省大眾社會工作服務中心為例，五名專職社工，全部持證上崗。一些社區工作者和社工，出于工作需求和自我提升的需要，也加入社工考證隊伍中。哈爾濱市松北區眾和城社區副主任葉宇陽，龍唐社區副書記黃丹紅，社區副主任劉暢，目前都已是“社會工作師”。采訪中，她們一致認為，社工掌握一套完整的幫扶體系、懂得專業的溝通技巧，拿到社工證，可以更專業地服務轄區百姓。

另外，還有一個直接的原因是，無論專業社工還是社區工作人員，考取社工證后，按照政策規定工資可相應上浮。

龍江持證社工十年增10倍

小時候看港劇，龍江女孩高珊第一次知道了世界上有一種可以幫助別人、讓世界更美好的職業，叫“社工”。

高考那年，她選擇了社工專業。四年的專業學習，更加堅定了她將社工當成職業的信心。畢業后，她南下去了深圳，當了7年專職社工，后來回到哈爾濱。今年她35歲，是黑龍江省希望社會工作服務中心副總干事。

黑龍江省大眾社會工作服務中心專職社工李可欣，只有25歲，畢業于東北農業大學社工專業。憑借專業的理論素養和超強的個人能力，她已在工作中能獨當一面。

據蘇光介紹，社工職業水平考試分為三個級別，助理社會工作師、社會工作師和高級社會工作師。截至目前，我省持證社工達1.2萬人，比2012年增長10倍。我省社工人才隊伍，不斷走向職業化、專業化、年輕化。全省共有300余家社工機構，在困難群體救助、基層治理、兒童保護、養老服務、脫貧攻堅、鄉村振興等諸多領域發揮出重要的專業作用。

感受社工的苦與樂

社工到底是一種什么樣的工作？他們工作中有哪些苦與樂？

“社工是一種職業，是在做‘人’的工作。這種職業需要以服務對象的需求為前提，通過個案工作、小組工作、社區工作等專業方法助人，達到助人自助的目的?！蓖鹾３歼@樣總結社工的工作內容和要求。

“我們在項目初期接觸服務對象時，被嫌棄和不被信任幾乎是一種常態?！?哈爾濱市來順公益志愿服務中心社工楊艷榮的一席話，說出了眾多龍江社工的心聲。

黑龍江省希望社會工作服務中心在哈爾濱市平房區平盛街道高潮村服務項目，達到了“‘互助養老志愿服務時間銀行’激發村民參與志愿服務、社區治理的內生動力”的效果，被國內多家媒體報道。

高珊記得，社工剛進村進行社工服務時，很多村民直白地說社工們是騙子，“社工是干啥的？你們辦活動不收錢，到底有啥目的？”

為了拉近與村民的距離，村民扭秧歌社工也跟著扭，他們干活社工也跟著干……高珊說，村里老年人多，社工們就設計了符合農村老年人需求的文娛、養生、教育的服務。漸漸地，社工們憑借專業和真誠讓村民放下戒備心。如今，他們已親如一家。

專業性是社工生命力的源泉

一個優秀的社工，需要具備哪些素質？在記者的采訪對象中，他們提到了“敏銳的洞察力、了解社會和民生需求的能力、良好的溝通能力、統籌社會資源的能力、豐富的實務基礎和專業的服務能力?！蓖瑫r，“人文情懷”“愛心”“強烈社會責任感”這些詞匯，被受訪者反復提及。

蘇光認為，社會工作的主要服務對象是社會困境群體?！胺諏ο鬅o法為自己發聲。而社工，要有根植于內心的專業價值觀和個人親和力，其他能力可以在實踐中培養?！?/p>

談到社工的職業前景，蘇光表示非?？春眯袠I的發展，“隨著民政領域到社區矯正、禁毒戒毒等相關領域的社會工作專業崗位設置，社工行業發展前景比較看好。目前我省計劃到年底有56%的鄉鎮（街道）建成社工站，此舉將進一步擴大政府購買服務的力度，激發社工機構和社工參與基層治理的熱情，也通過兜底民生服務加強了弱勢群體自我能力建設?！?/p>

未來，龍江社工的陣地在哪里？蘇光認為，社工要扎根基層，到百姓生活的場域中，發現真需求，解決真問題，讓社會各方面看到社工的專業能力和服務成效。專業性是社工生命力的源泉。

王海臣建議，政府應完善法律法規，將社工發展納入社會發展的機制中。在政府引導下，要發揮行業協會優勢，營造良好的社會氛圍。要加大政府購買服務的投入，通過項目化運作讓年輕社工得到鍛煉、看到希望，讓社工機構增強造血途徑。要建立起社工人才孵化機制，眼下應著重培養復合型社工專業人才。讓社工通過專業力量，守護百姓的美好生活。

黑龍江省希望社會工作服務中心開展社工項目。圖片由受訪者提供

劉暢在小區核酸檢測中負責掃碼。

本報記者 丁燕攝